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鄭州園博園榮獲河南省智慧景區建設先進單位

來源:興港投資 時間:2019-11-15 17:57

11月13日,由工業和信息化部、河南省人民政府指導,河南省通信管理局、河南省互聯網信息辦公室主辦的河南省互聯網大會在鄭州召開。在由河南省文化和旅游廳與河南省通信管理局聯合承辦的“互聯網+智慧文旅”分會上,鄭州園博園榮獲2019年度智慧景區建設先進單位,被評為“四鉆級智慧景區”。

2019年以來,鄭州園博園景區主動適應信息化時代發展要求,按照“游客服務便捷化、市場營銷精準化、內部管理高效化”的總體思路,不斷強化景區智慧化、信息化建設水平,為景區安上了“智能大腦”、插上了“科技翅膀”。截至目前,鄭州園博園智慧旅游已經實現了網上購票、智慧停車、WI-FI全覆蓋、免費多國語音講解、720實景游園、應急廣播、應急求助等智慧旅游體驗項目,建成了以“一個中心、兩個平臺、三大應用體系”為基礎的“互聯網+園博園”智慧旅游景區架構,實現了景區服務智慧化、管理智慧化、體驗智慧化。

一個中心——智慧旅游監控指揮調度中心

監控指揮調度中心集數據可視化中心、視頻監控中心、應急指揮中心、游客服務中心于一體,實現園區的數字化管理。

二個平臺——綜合管控平臺 大數據分析平臺

智慧園博綜合管控平臺、智慧園博大數據分析平臺,一方面直觀了解各系統的實時運行 ,另一方面通過數據分析全方位分析園區整體運營情況,輔助園區管理者進行分析決策。智慧園博綜合管控平臺主要以園博園地理信息系統為載體,結合現有視頻監控系統、視頻廣播、周界報警、人流監控、無線Wi-Fi等系統,將所有設備的點位分布情況在地圖上進行直觀標注,為日常管理提供極大便利,同時通過對所屬設備 的狀態進行實時監測,了解各設備運行情況,及時處置相關問題。

智慧園博大數據分析平臺基于景區基礎信息數據庫、宣傳營銷數據庫、業務管理數據庫,針對景區車流數據、客流數據、票務數據、園區消費數據、天氣數據、銷售數據、財務收支數據等建立數據倉庫,運用大數據系統處理、分析、透視,通過監控大屏、PC端、移動端展示為統計報表、趨勢圖、對比圖等可視化數據。

三大體系——智慧服務 智慧管理 智慧體驗

智慧服務

通過官網、手機APP、微信公眾號等平臺,為游客提供網上購票、智慧停車不停車收費、微信一鍵連接Wi-Fi、掃碼展園介紹等功能,同時園區建設有多國語音導覽系統、微信搖一搖聽講解、室外大屏系統、游客互動與投訴建議系統、智慧停車系統、應急廣播系統、觸摸屏信息查詢系統、應急求助系統、720虛擬游園等,為游客提供全方位的智慧化服務,使游客整個過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務體驗,提升旅游的舒適度和滿意度。智慧園博從游客出發,通過信息技術提升旅游的舒適度和滿意度,為游客帶來更好的旅游安全保障和旅游品質保障。

智慧管理

通過園區建設的營銷管理系統、售票管理系統、視頻監控系統、周界防范入侵檢測系統、人流監控系統、電子巡更系統、無線對講系統、智能建筑綜合管控系統、網絡通信系統、門禁一卡通系統等智能化系統,提升園區安防水平及應急管理能力,園區監管從傳統的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理的轉變,能夠做到園區情況可監、可控、可管、可置,遇到突發情況應急響應、調度指揮、及時處置。利用旅游輿情監控和數據分析,通過對游客行為及畫像數據進行分析,引導園區策劃對應的旅游產品,制定對應的營銷主題,從而推動園區的營銷創新。同時通過智慧化平臺建設,加強游客、旅游資源、旅游企業和旅游主管部門之間的互動,高效整合旅游資源,推動旅游產業整體發展。

智慧體驗

運用“5R”等技術(VR 虛擬現實、AR 增強現實、MR 混合現實、ER 感映現實、ARG交互現實),園區“智慧體驗”包括720實景游園、數字圓明園、數字園林河南篇、動感機器人、互動視圖、虛擬換衣間、叢林回歸等互動娛樂設施,不僅能夠為游客營造園林步移景異的奇妙意境,為游客帶來360度沉浸式空間體驗,通過科技的手段感受中國五千年文明史中國園林的發展,同時游客可通過這些不同的場景感受體驗全方位立體式體驗,增加了游覽的互動性和趣味性,開啟了行業先河,為河南全面推進“互聯網+”智慧旅游工程做出了積極探索。

今后,鄭州園博園將不忘初心,以此次獲獎為契機,持續走好“文化+旅游+科技”融合發展之路,充分利用互聯網技術,創新旅游服務、旅游管理、旅游銷售和體驗,讓游客開心游、省心游、安心游,努力建成省內一流、國內知名的智慧旅游景區,成為鄭州航空港經濟綜合實驗區對外交流的一個窗口和展示鄭州國際航空大都市形象的一張靚麗名片。(作者:園博園實業公司 李敏)

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